Fragen, die vor der Entscheidung kommen.

Für Wahlärzt:innen, Privatordinationen und Therapeut:innen in Österreich – vom Einzelkämpfer bis zum Team mit mehreren Behandler:innen. Die Software ist auf den österreichischen Ordinationsalltag zugeschnitten, nicht auf ein internationales Klinikumfeld.

In der Regel wenige Wochen. Wie lange genau, hängt davon ab, wie viele Daten aus dem Altsystem übernommen werden und wie viele Personen zu schulen sind. Wir gehen den Umstieg gemeinsam durch, statt Sie mit einem Zugang allein zu lassen.

Grundsätzlich ja. Wie gut das läuft, hängt vom bisherigen System und vom Exportformat ab. Wir sehen uns Ihren Datenbestand vor dem Umstieg an und sagen ehrlich, was übernommen werden kann und was nicht.

Ja. Sie können Latido kostenlos testen und sich vorab in einer Demo genau die Abläufe zeigen lassen, die Ihren Alltag betreffen – unverbindlich und ohne Vertriebsdruck.

Ihre Daten gehören Ihnen. Sie erhalten sie in einem gängigen Exportformat zurück. Sprechen Sie uns bitte vor der Kündigung an, damit wir den Export in Ruhe vorbereiten können.

Ja. Unser Team begleitet Sie beim Umstieg. Patientenstammdaten können im Normdatensatz-Format der Österreichischen Ärztekammer exportiert und in LATIDO übernommen werden. Wir helfen Ihnen dabei, den Wechsel so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Die Einschulung ist kostenlos und individuell – in drei Schritten: Kick-Off-Termin zur Ersteinrichtung, Onboarding-Session in der alle Funktionen gemeinsam durchgegangen werden, und ein Follow-up-Termin für offene Fragen nach den ersten Wochen.

Ja. Lassen Sie einen kostenlosen Testaccount freischalten und buchen Sie ein unverbindliches Demo-Gespräch – wir zeigen Ihnen die Software live und besprechen, welches Paket am besten zu Ihrer Ordination passt.

Ja. LATIDO ist vollständig browser-basiert und funktioniert auf PC, Tablet und Smartphone – ohne Download, ohne Installation. Dokumente können direkt vom Smartphone hochgeladen werden, ohne auf dem Gerät gespeichert zu werden.

Sehr sicher. LATIDO setzt auf ISO 27001-konforme Infrastruktur, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Rechenzentren ausschließlich in Europa. Alle Benutzer:innen müssen sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden. Automatische Back-ups laufen täglich.

Unser Support-Team ist Mo–Do von 08:00–18:00 Uhr und Fr von 08:00–17:00 Uhr via Hotline oder Ticket erreichbar. Rund um die Uhr steht Chatbot Vivo im Help Center zur Verfügung – mit Webinaren, Anleitungen und Erklärvideos.

Terminmanagement, Patient:innenverwaltung, Kommunikation, Telemedizin, Dokumentation und Honorarnoten – in einem System statt in mehreren Insellösungen. Die Details je Modul finden Sie auf der Funktionen-Seite.

Ja. Pay-Per-Use-Module sind jederzeit flexibel verfügbar – ohne separate Freischaltung, ohne versteckte Kosten. Sie zahlen nur für jene Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen, und in dem Ausmaß, in dem Sie diese verwenden. Zudem können Sie Zusatzmodule wie beispielsweise e-Card Funktionen oder den Geräteimport hinzufügen lassen.

Ja. Latido läuft im Browser und ist nicht an den Praxis-PC gebunden – Sie können also auch von unterwegs oder aus dem Behandlungsraum arbeiten.

LATIDO eignet sich für alle Ordinationen – von Allgemeinmedizin über Gynäkologie, Orthopädie und Neurologie bis hin zur Psychiatrie. Fachspezifische Vorlagen, Anamnesebögen und Wertemasken sind bereits hinterlegt und können individuell angepasst werden.

Die Telemedizin ist direkt in Latido integriert, ein zusätzliches Tool ist nicht nötig. Patient:innen erhalten einen Link und öffnen ihn im Browser. Die Verbindung ist verschlüsselt.

Ja. Mehrere Personen können parallel im System arbeiten, mit eigenen Zugängen und Kalendern. Wie viele Zugänge Sie brauchen, klären wir im Gespräch.

Ja. Genau darin liegt der Sinn der Plattform: Was Patient:innen auf patient.latido.at buchen, erscheint direkt in Ihrem Kalender – ohne Rückruf und ohne doppelte Erfassung.

Das Basispaket kostet für Ärzt:innen 99 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung (121 € monatlich kündbar), für Therapeut:innen 67 € beziehungsweise 84 €. Alle Beträge verstehen sich exklusive Umsatzsteuer.

Nein. Für die Einrichtung fällt keine gesonderte Gebühr an. Kosten entstehen durch das Basispaket, gewählte Zusatzmodule und tatsächlich genutzte Pay-per-use-Funktionen.

Manche Funktionen rechnen wir nach tatsächlicher Nutzung ab, etwa den Versand von Erinnerungen. Sie zahlen also nur, was Sie wirklich verbrauchen – mit Obergrenzen, damit die Kosten kalkulierbar bleiben. Die Beträge stehen auf der Preisseite.

Der gesamte Kernfunktionsumfang für den Ordinationsbetrieb sowie der Support. Spezialisierte Erweiterungen – etwa die e-card-Anbindung – buchen Sie als Zusatzmodul dazu. Die vollständige Aufstellung finden Sie auf der Seite Preise & Module.

Ja. Der Bedarf ändert sich im Ordinationsalltag, deshalb sind die Zusatzmodule einzeln buchbar. Sprechen Sie uns an, dann passen wir Ihr Paket an.

Die Registrierkasse lässt sich in Latido integrieren. Das dafür nötige A-Trust-Zertifikat ist nicht Teil des Pakets und wird separat benötigt.

In Österreich. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt, die Speicherung nach den Vorgaben der DSGVO. Details zum Sicherheitskonzept stehen auf unserer Seite zur Sicherheit.

Wir bewerten uns nicht selbst: Das Sicherheitskonzept wurde extern geprüft, unter anderem von SBA Research. Verschlüsselung nach AES-256, tägliche Backups mit 14 Tagen Aufbewahrung und protokollierte Zugriffe gehören zum Standard.

Es bestehen tägliche Backups mit einer Aufbewahrung von 14 Tagen, aus denen der Datenbestand wiederhergestellt werden kann. Der Wiederherstellungsprozess wird regelmäßig überprüft.

Nein. Latido läuft im Browser – Sie brauchen also keine lokale Installation und keinen speziellen Rechner, sondern eine stabile Internetverbindung.

Nur die Personen in Ihrer Ordination, denen Sie Zugriff geben. Zugriffe werden protokolliert. Ein externer Datenschutzbeauftragter begleitet uns dabei.

Telefonisch unter +43 1 9969119 oder per E-Mail an help@latido.at – Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr und Freitag von 8 bis 17 Uhr. Sie erreichen ein Team in Wien, keine Ticketnummer im Ausland.

Nein, der Support ist im Basispaket enthalten.

Ja. Wir richten Latido gemeinsam mit Ihnen ein und schulen Ihr Team. Ergänzend gibt es das Help Center mit Anleitungen und Webinar-Aufzeichnungen zum Nachsehen.

Sagen Sie es uns. Ein großer Teil dessen, was Latido heute kann, entstand aus Rückmeldungen von Ordinationen. Wir sagen offen, ob und wann etwas umsetzbar ist.

Nein. Suche und Terminbuchung sind für Patient:innen kostenlos. Latido wird von den Ordinationen bezahlt.

Zum Suchen und Ansehen freier Termine nicht. Erst für die Buchung selbst werden Kontaktdaten benötigt, damit die Ordination die Person erreichen kann.

Nein – im Portal finden sich die Ordinationen, die mit Latido arbeiten. Das sind vor allem Wahlärzt:innen, Privatordinationen und Therapeut:innen.

Ja, kostenlos und online. Je früher eine Absage erfolgt, desto eher kann der Platz an jemand anderen gehen.